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POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO, EXCEPCIONES Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Salvo las excepciones que se indican a continuación, tiene derecho a desistir del pedido realizado, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibió el producto solicitado (o el último producto, lote o pieza en el caso de mercancías, lotes múltiples o piezas entregadas por separado) o por la celebración del contrato (incluidos, entre otros, los contratos para el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte tangible, como un CD o DVD). Si dispone de una persona de confianza encargada de la recogida, su derecho de desistimiento comienza desde el día de la entrega del producto a la persona designada por usted, distinta del mensajero.

Deberá notificar a Global Store International Shop el ejercicio del derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a support@global-shopping.eu

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que la comunicación relativa se envíe antes del vencimiento del plazo de 14 días y que el producto se devuelva a Global Store International Shop, a su cargo, tasas de aduana (si se aplican) , en condiciones de producto y embalaje original intacto en todos los aspectos, bajo pena de pérdida del derecho de desistimiento.

Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento y las instrucciones de funcionamiento, envíe un correo electrónico a support@global-shopping.eu.

EFECTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos en relación con el producto para el que haya ejercido el derecho de desistimiento, excluidos los gastos de transporte, en un plazo de 30 días a partir del día en que recibamos la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento. Le reembolsaremos mediante transferencia bancaria o mediante la emisión de un vale de compra para nuestra tienda, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto. Tenga en cuenta que está obligado a devolvernos los productos dentro de los 14 días a partir del día en que nos comunicó el desistimiento enviando los productos, perfectamente embalados y nunca usados, a Global Store International Shop, en via Dei Giovi 8D, 22060 Carimate (Como) - Italia. Tendrás que hacerte cargo de los gastos directos de envío y aduana (si procede) para la devolución del producto.

PD

En caso de NO aceptación de la devolución debido a una de las infracciones antes mencionadas, los gastos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETIRO

El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:

- Suministro de productos sellados que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega o en el caso del suministro de productos que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros productos;

- Suministro de grabaciones de audio o video selladas o software informático sellado que se haya abierto después de la entrega;

- Suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;

- Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

- Suministro de contenido digital (incluidas aplicaciones, software, libros electrónicos, MP3, etc.) utilizando un medio no material (por ejemplo, un CD o DVD) si en el momento de realizar el pedido ha dado su consentimiento expreso al inicio de la ejecución. aceptar la pérdida del derecho de desistimiento como consecuencia del inicio de la ejecución;

- Suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;

- Devoluciones de artículos en oferta o cheques regalo.

PD

Daños y problemas: inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Cambios: la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Notas importantes sobre envíos

Una vez realizado el pedido y realizado el pago, el sistema inicia automáticamente el procedimiento de entrega del producto / s.

Es posible rastrear el envío y el paquete llegará con nuestro documento de transporte.

Para cualquier problema o queja, comuníquese con nosotros. (Lea atentamente el punto 2B)

Todos nuestros artículos se envían empaquetados en perfectas condiciones y se revisan dos veces antes de ser enviados.

Si en el momento de la entrega existen daños externos o anomalías en el embalaje, la persona que lo reciba deberá comunicarlo en el albarán de entrega o en el justificante de entrega, indicando "EMBALAJE VISIBLEMENTE DAÑADO".

Esto es fundamental para que la agencia acepte la denuncia.

Si es necesario, abra un problema de posventa dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

2B. ¿Qué debo hacer cuando recibo un envío?

Todos nuestros artículos salen del almacén con embalaje en perfecto estado.

Lo primero que hay que hacer es comprobar que el número de paquetes recibidos coincide con los enviados.

En segundo lugar, inspeccionar exteriormente cada paquete con mucha atención para ver si presenta algún signo de golpe o maltrato, como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de mensajería o cualquier signo que sugiera que la mercancía podría estar dañada. .

Es obligatorio dejar una nota "PAQUETE VISIBLEMENTE DAÑADO" y una firma en el albarán del mensajero, en papel o digital (PDA), si existen tales signos de daño.

El procedimiento en caso de recepción de un artículo dañado es el siguiente:

ABRA SU RECLAMACIÓN DIRECTAMENTE A SERVICE@GLOBAL-SHOPPING.EU DENTRO DE LOS 5 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PAQUETE Y ADJUNTE LAS SIGUIENTES FOTOGRAFÍAS

  1. FOTOGRAFÍA DEL PAQUETE DONDE HAY SEÑALES EVIDENTES DE DAÑO
  2. FOTOGRAFÍA DEL MATERIAL PROTECTOR DEL INTERIOR DE LA CAJA
  3. ALGUNAS FOTOS DE LOS DAÑOS EN EL PRODUCTO COMPRADO
  4. FOTOGRAFÍA DE LAS ETIQUETAS PRESENTES EN EL EMBALAJE
  5. FOTOGRAFÍA DEL DOCUMENTO DE TRANSPORTE RECIBIDO POR EL CORREO

Una vez definida la responsabilidad del mensajero por los daños, te enviaremos las etiquetas para la recogida del producto (que deberá ir embalado en su caja original con el material de embalaje incluido). Los gastos de envío corren íntegramente a cargo de GLOBAL STORE INTERNATIONAL SHOP. A continuación, se emitirá el reembolso/reemplazo del producto.

Gracias por su colaboración

Global Store International Shop

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